سوالات پرتکرار
چگونه برای خرید بلیت در سایت ثبت‌نام کنم؟
روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. نام، پست الکترونیکی (آدرس ایمیل) و رمز عبور دلخواه خود را وارد کرده و دکمه ثبت را فشار دهید. درصورت داشتن هرگونه سوال و ابهام و کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی فوری ۲۴ ساعته تماس حاصل فرمایید.
چگونه از تخفیفات جدید با خبر شویم؟
روزانه بلیت های تخفیفی با درصد تخفیف، در صفحه اصلی نمایش داده می شوند و شما میتوانید از بین این لیست بلیت مدنظر خود را خریداری کنید. همچنین با دنبال کردن ما در صفحه اینستاگرام میتوانید از تخفیفات جدید ما باخبر شوید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. سپس در تاریخ و ساعت مقرر ( حداقل ۱۵ تا ۲۰ دقیقه قبل از شروع برنامه) با ارائه کارت شناسایی معتبر، از تفریح استفاده کنید
بعد از خرید بلیت ، برای اطمینان از پردازش آن باید با سایت تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش،ثبت سفارش شما تحت عنوان سفارش شما ثبت شد از طریق سرویس پیامک و ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و با وارد کردن شماره تماس و ایمیل به درستی در زمان ثبت سفارش،از وضعیت سفارش خود در هر لحظه باخبر می شوید.
آیا می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، فرم صفحه استرداد بلیت را پرکرده و یا با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
با درخواست استرداد بلیت، مبلع بلیت بازگزدانده می شود؟
اگر به هر دلیل اشتباهی در صدور بلیط، تعداد نفرات یا نظایر آن از سمت سایت هِستوریا صورت بگیرد، مبلغ پرداخت شده کاربر بطور تمام و کمال و بدون هیچ کاستی به وی عودت داده می شود. اگر مسافر بنا به هر دلیلی اقدام به کنسل کردن بلیط خریداری شده نماید، با توجه به نوع تفریح بین ۴۰ تا ۵۰ درصد از مبلغ پرداخت شده وی کسر خواهد شد و مابقی به وی عودت داده می شود.